Quito, Pichincha. – El Ministerio del Trabajo en conjunto con el Ministerio de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información y la Presidencia de la República del Ecuador, presentaron este martes 30 de julio de 2024, la herramienta “Contacto Ciudadano Digital”, nuevo canal de atención ágil, moderno y seguro para toda la ciudadanía.

En la web www.contactociudadano.gob.ec puede realizar preguntas, sugerencias, solicitudes de información, felicitaciones, quejas y denuncias administrativas de un servicio, trámite, resolución o respuesta recibida por parte de una entidad pública.

Además, Contacto Ciudadano Digital está disponible en las páginas web de 95 entidades públicas, las 24 horas, los 365 días del año.

“Trabajamos por una atención cercana a la ciudadanía. Esta herramienta permite la disminución del tiempo de espera para obtener información de un servicio, evita traslados innecesarios, costos de movilización, facilitando información oportuna que permita mejorar y ofrecer servicios de calidad a la ciudadanía” indicó Guido Bajaña, viceministro del Servicio Público del Ministerio del Trabajo.

Por su parte, Vicenta Macías, viceministra de Tecnologías de la Información y Comunicación del Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, destacó “la puesta en marcha de Contacto Ciudadano Digital es un hito para el país. El Nuevo Ecuador resuelve con transformación digital al servicio de la ciudadanía”.

Registro en Contacto Ciudadano Digital

Para presentar su requerimiento, el ciudadano deberá registrarse en la plataforma y completar la información que solicita el sistema. Luego, dar clic en “Ingresar requerimiento” y elegir la opción que desea presentar ante la entidad pública.

De esta manera, el trabajo articulado entre instituciones estatales permite optimizar el tiempo a la ciudadanía para los trámites administrativos, y así construir el Nuevo Ecuador que resuelve.